Cette page s'adresse aux particuliers du département des Bouches-du-Rhône qui possèdent une climatisation air/air ou une pompe à chaleur air/eau, ou qui envisagent d'en installer une. Un split qui ne souffle plus que de l'air tiède en plein été, une pompe à chaleur qui se met en défaut un matin d'hiver, une unité intérieure qui goutte sur le mur : ces situations demandent un professionnel qui connaît les circuits frigorifiques et qui pose un diagnostic avant de proposer quoi que ce soit.
Depanist réunit des professionnels en climatisation et pompe à chaleur vérifiés, dont l'identité et l'existence légale de l'entreprise ont été contrôlées, présents dans toutes les communes du département. Vous décrivez votre problème en ligne ou par téléphone, Depanist mobilise un professionnel compétent pour votre équipement et votre secteur, et celui-ci établit un devis gratuit avant toute intervention. Les sections qui suivent vous aident à identifier votre situation et à préparer l'échange avec lui.
Le parc de logements des Bouches-du-Rhône vu par un professionnel en climatisation & pompe à chaleur
Selon le recensement INSEE 2022, les 100 communes couvertes par Depanist dans le département comptent 63 % d'appartements pour 36 % de maisons. En appartement, la question porte souvent sur l'emplacement de l'unité extérieure : balcon, terrasse ou façade, avec les règles de la copropriété à vérifier avant toute pose. En maison, la place disponible permet plus facilement d'envisager une pompe à chaleur air/eau raccordée aux radiateurs ou à un plancher chauffant. Toujours d'après l'INSEE, 44 % des résidences principales ont été construites avant 1970 : sur ces logements, le professionnel examine l'état et le dimensionnement des radiateurs existants, car une pompe à chaleur air/eau fonctionne plus efficacement avec une eau de chauffage moins chaude que celle d'une ancienne chaudière.
L'électricité reste l'énergie de chauffage dominante, à 53 %, devant le gaz de ville ou réseau à 34 % et le fioul à 6 %. Une climatisation réversible peut alors compléter ou remplacer des convecteurs, tandis qu'une chaudière au fioul en fin de vie amène souvent à étudier une pompe à chaleur air/eau. D'après Géorisques, un risque d'inondation est recensé dans 70 communes sur 100, et le centre de 52 communes sur 100 est en exposition forte au retrait-gonflement des argiles : surélever une unité extérieure posée au sol et soigner la stabilité de son support limitent l'exposition de l'équipement. Le réseau couvre notamment Marseille, Aix-en-Provence, Arles, Martigues, Aubagne et Istres, ainsi que toutes les autres communes du département.
Les problèmes les plus fréquents
Une climatisation air/air en panne se reconnaît à un appareil qui ne démarre plus, affiche un code d'erreur, souffle de l'air sans le refroidir ou laisse couler de l'eau par l'unité intérieure. Quand le froid baisse peu à peu, la recharge en gaz de la climatisation peut être en cause, mais elle n'a de sens qu'après la recherche et la réparation de la fuite. Le nettoyage et l'entretien de la climatisation portent sur les filtres, les échangeurs, l'évacuation des condensats et le contrôle du circuit, et règlent souvent les odeurs désagréables à la mise en route. L'installation d'une climatisation air/air, en monosplit ou en multisplit, commence par une visite pour choisir l'emplacement des unités et la puissance adaptée aux pièces.
Côté pompe à chaleur air/eau, la page réparation traite des mises en défaut, des pertes de pression du circuit de chauffage, des radiateurs qui restent tièdes et des bruits anormaux de l'unité extérieure. La recharge en gaz de la pompe à chaleur concerne les baisses de performance liées à une fuite du circuit frigorifique. L'entretien vérifie le fonctionnement général, l'unité extérieure et le réseau hydraulique. Pour l'installation d'une pompe à chaleur air/eau, le professionnel étudie le logement, le réseau de chauffage existant et l'emplacement de l'unité extérieure.
Comment Depanist vous met en relation dans les Bouches-du-Rhône
Les professionnels Depanist sont des entreprises indépendantes, dont l'identité et l'existence légale ont été contrôlées, présentes dans toutes les communes du département des Bouches-du-Rhône. Que vous habitiez Marseille ou une petite commune, votre demande est prise en charge de la même façon.
Deux accès sont possibles : décrire votre problème en ligne en quelques minutes, ou appeler la centrale Depanist, joignable 24h/24 et 7j/7. Depanist prend en charge la demande et mobilise un professionnel du réseau compétent pour votre équipement, climatisation air/air ou pompe à chaleur air/eau, et pour votre secteur. Ce professionnel vous contacte pour faire le point, puis établit un devis gratuit avant toute intervention : vous restez libre de l'accepter ou non. À titre indicatif, la fourchette nationale affichée va de 60 à 100 €/heure, avec des frais de déplacement de 30 à 60 €, de 180 à 400 € pour l'entretien d'une climatisation selon le nombre d'unités intérieures, et de 210 à 290 € pour celui d'une pompe à chaleur selon le modèle.
Bien préparer sa demande et lire son devis
Pour une demande bien orientée, indiquez le type d'équipement, sa marque et son modèle tels qu'ils figurent sur la plaque signalétique, le nombre d'unités intérieures et le symptôme exact : code affiché, bruit, fuite d'eau, absence de froid ou de chaud. Une photo de l'unité extérieure et de l'écran de commande aide le professionnel à préparer sa venue.
Sur le devis, vérifiez que la main-d'œuvre, le déplacement, les pièces et l'éventuel fluide apparaissent séparément, et qu'une recharge s'accompagne d'une recherche de fuite. Pour une installation, dont le coût va de quelques milliers à une dizaine de milliers d'euros selon la puissance et le modèle, demandez la puissance retenue et l'emplacement précis des unités. En attendant le professionnel, coupez l'appareil s'il fait un bruit anormal ou laisse couler de l'eau, placez un récipient sous la fuite, dégagez les abords de l'unité extérieure et, sur une pompe à chaleur, relevez la pression indiquée au manomètre sans ouvrir le circuit.
